POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

En Punta de Lanza hacemos todo lo posible para que tengas una excelente experiencia de compra. Por eso te pedimos que, antes de confirmar tu pedido, leas atentamente esta política y:

• Revises cuidadosamente la Guía de Talles.
• Veas las fotos reales de nuestros productos, donde usamos referencias propias y reales.
• Elijas con consciencia y confianza.

Cada producto fue medido y probado personalmente para que cuentes con la mayor precisión posible al momento de comprar. Nuestro objetivo es que no tengas dudas y puedas elegir con seguridad, evitando así cualquier necesidad de cambio o devolución.

TRANSPARENCIA Y ATENCIÓN PERSONALIZADA

En Punta de Lanza no usamos información engañosa.
Mostramos fotos y videos reales, hechos por nosotros, que reflejan fielmente cada producto. Nos enfocamos en mostrar los detalles, texturas, talles y usos de forma honesta y clara.

Además, estamos siempre disponibles para responder tus consultas de forma personal, asesorarte con talles o ayudarte a tomar la mejor decisión antes de comprar. Escribinos, estamos del otro lado para ayudarte.

 IMPORTANTE

NO realizamos cambios ni devoluciones por gusto personal, elección incorrecta de talle, color o modelo.
Tampoco se aceptan devoluciones porque el producto “no era lo que esperaba”.

🙌 Te invitamos a tomarte el tiempo necesario para elegir con cuidado. Si necesitás ayuda, podés escribirnos antes de comprar.

¿CUÁNDO SÍ ACEPTAMOS CAMBIOS O DEVOLUCIONES?

Solo en los siguientes casos:

• Si el producto presenta una falla de fábrica.
• Si recibís un producto distinto al que compraste (error de talle, color o modelo).

En estos casos:

• Tenés 10 días corridos desde que recibís el pedido para contactarnos.
• El producto debe estar sin uso, con sus etiquetas y en su empaque original.
• Te solicitaremos fotos o videos del producto recibido para validar el reclamo.
• Punta de Lanza asume los costos de envío solo si el error o falla es de nuestra parte.

PRODUCTOS SIN CAMBIO NI DEVOLUCIÓN

Todos los productos quedan excluidos de cambio o devolución cuando el motivo sea ajeno a una falla o error de nuestra parte.

Además, no tienen cambio ni devolución bajo ninguna circunstancia los productos comprados en:

• FERIA
• REBAJAS VERANO
• LIQUIDACIÓN INVIERNO
• FERIA ONLINE
• SALE / 2x1 / 3x2 / Liquidaciones de temporada
• Productos con la palabra “OFERTA” en el nombre o descripción
• Eventos especiales como:
  HOT SALE, CYBER MONDAY, BLACK FRIDAY, entre otros.
•  

¿CÓMO INICIAR UN RECLAMO?

En caso de que el producto recibido tenga una falla o no corresponda con tu pedido, escribinos por WhatsApp al 358 514 4561 dentro de los 10 días corridos.
NO gestionamos cambios por redes sociales.

Los cambios se realizan únicamente a través de sucursales de Correo Argentino.
No retiramos ni entregamos productos en domicilio.

Gracias por confiar en Punta de Lanza.
Estamos del otro lado para acompañarte desde el primer clic hasta que tu pedido llegue a tus manos, con la transparencia, el respeto y el compromiso que nos representa.